Perbedaan utama: BPO, singkatan dari Business Processing Outsourcing, berarti menerapkan proses bisnis menggunakan saluran outsourcing. Di sisi lain, KPO, singkatan dari Knowledge Process Outsourcing, berarti melakukan outsourcing proses yang membutuhkan pemrosesan pengetahuan dalam satu bentuk atau lainnya.

Membedakan antara BPO dan KPO, ada sejumlah perbedaan penting. Bagi seorang awam, keduanya tampak sama, tetapi dalam kenyataannya ada perbedaan yang mendalam. Mari kita mendapatkan ide tentang persyaratan: BPO dan KPO.

BPO, kependekan dari Business Processing Outsourcing, adalah bisnis yang berfokus pada tugas, mulai dari pembuatan produk hingga menyediakan layanan pelanggan. Biasanya terdiri dari operasi back office atau front office. Ini adalah proses di mana sejumlah orang bekerja untuk bisnis tertentu. Ini awalnya terkait dengan produksi barang perusahaan untuk digunakan atau dijual menggunakan tenaga kerja dan mesin, peralatan, pemrosesan kimia dan biologi, atau formulasi, seperti Coca Cola yang mengalihdayakan sebagian besar rantai pasokannya.

Tren dimulai pada akhir tahun delapan puluhan ketika bisnis mengirim bagian dari proses mereka untuk diselesaikan di luar negeri. Ini bermanfaat bagi mereka yang sarjana atau pascasarjana dan tidak dapat dipekerjakan di perusahaan mana pun. Jika seseorang memiliki keterampilan, ia pasti akan dipekerjakan di BPO. Saat ini, telah menjadi mode atau tren bagi anak-anak muda di beberapa negara untuk bekerja di BPO hanya untuk waktu berlalu. Entri data, call center adalah beberapa contoh operasi BPO.

Berbagai jenis layanan oleh industri BPO adalah:

• Layanan Dukungan Pelanggan
• Layanan Dukungan Teknis
• Layanan Telemarketing
• Layanan Meja Bantuan TI Karyawan
• Asuransi
• Memproses Layanan Entri Data / Layanan Pemrosesan Data
• Pemindaian Layanan Konversi Data,
• OCR dengan Layanan Pengeditan & Pengindeksan
• Pembukuan dan Akuntansi
• Layanan Bentuk Layanan Pemrosesan

KPO, kependekan dari Knowledge Processing Outsourcing, adalah proses outsourcing terbaru, yang melibatkan penerapan pelatihan dan keahlian untuk penelitian, analisis data, dan kegiatan berbasis informasi lainnya. KPO biasanya lebih terspesialisasi dan berbasis pengetahuan. Ini membutuhkan banyak layanan Litbang (Penelitian dan Pengembangan). Layanan seperti layanan pasar modal dan asuransi, layanan hukum, bioteknologi, dll., Juga merupakan kegiatan biasa yang diadakan di KPO.

Negara-negara yang sangat terkenal dalam Knowledge Process Outsourcing termasuk India dan Eropa Timur. KPO memberikan kualitas kerja yang sangat baik dan memberikan segalanya tepat waktu dengan layanan tanpa gangguan. Awalnya, mereka lebih fokus pada pengumpulan data, memperbarui model, pencari paten dan penambangan data dasar, tetapi tidak diragukan lagi, dalam beberapa tahun mereka adalah hal besar berikutnya di sektor outsourcing.

Segmen KPO adalah:

• Analisis
• Penelitian Bisnis
• Desain & Animasi
• Engineering Service Outsourcing (ESO)
• Outsourcing Penelitian Keuangan (FRO)
• Legal Process Outsourcing (LPO)
• Layanan Pemasaran
• Market Research Outsourcing (MRO)
• Penerbitan Outsourcing

Baik BPO maupun KPO, membantu bisnis untuk merampingkan operasi mereka, menjadikannya efektif biaya, tetapi enam elemen yang memisahkan kedua proses ini adalah fokus, proses, spesialisasi, tenaga pendorong, aktivitas, dan kontak klien.

Beberapa perbedaan utama tercantum dalam tabel di bawah ini:

	BPO	KPO
Definisi	BPO menyediakan layanan seperti layanan pelanggan, dukungan teknis melalui proses suara, pemasaran jarak jauh, penjualan, dll.	KPO memberikan pengetahuan, keahlian, dan analisis mendalam tentang bidang-bidang kompleks seperti Layanan Hukum, Riset Bisnis dan Pasar, dll.
Berdiri untuk	Alih Daya Pemrosesan Bisnis	Outsourcing Pemrosesan Pengetahuan
Membutuhkan	Keterampilan komunikasi yang baik dan pengetahuan komputer dasar	Pengetahuan khusus
Jasa	Layanan kelas atas	Layanan kelas atas
Proses	Proses yang ditentukan sebelumnya	Membutuhkan aplikasi dan pemahaman bisnis
Para karyawan	Karyawan tidak begitu berkualitas	Ketrampilan dan keahlian karyawan pengetahuan
Keahlian dalam	Proses	Pengetahuan

Singkatnya, dapat dikatakan bahwa KPO muncul dari BPO. Jika seseorang ingin bekerja di KPO, mereka akan membutuhkan keterampilan yang lebih tinggi dibandingkan dengan BPO.