Perbedaan utama: Barang dianggap sebagai benda berwujud. Layanan adalah komoditas tidak berwujud yang tidak dapat disentuh, dirasakan, dicicipi, dll.

Hampir semua hal dapat dipisahkan menjadi barang dan jasa. Ini sangat berbeda satu sama lain, meskipun di dunia sekarang ini ada berbagai perusahaan yang menawarkan barang dan jasa. Oleh karena itu, seringkali tumpang tindih dan perusahaan dilatih baik untuk menawarkan barang yang tepat maupun layanan yang memadai.

Dalam ilmu ekonomi, barang dianggap sebagai benda berwujud. Ini jelas hal-hal yang dapat Anda lihat, sentuh, cium, cicipi, dll. Agar suatu barang dapat diklasifikasikan sebagai barang yang baik, itu harus sesuatu yang dapat dipegang, dicicipi, dikonsumsi, atau digunakan seseorang. Barang juga mudah ditransfer dari satu orang ke orang lain. Barang juga memiliki dimensi fisik dan mengambil tempat di suatu tempat. Dictionary.com mendefinisikan 'barang' sebagai, “harta benda, terutama efek bergerak atau properti pribadi; barang dagang; barang; barang dagangan. ”Barang sering diperoleh dengan imbalan uang atau sebelumnya diperdagangkan untuk barang lain (yaitu gandum untuk beras, dll.).

Barang juga tidak memerlukan interaksi dengan pelanggan. Barang sering dibuat di pabrik di mana mereka terpisah dari pelanggan. Setelah barang disiapkan di pabrik, bengkel, dll. Apakah dijual kepada pelanggan. Fitur lain dari barang adalah tidak berubah atau dimodifikasi setiap hari, itu adalah proses berulang. Misalnya perusahaan yang memproduksi pasta gigi, tidak terus menerus mengubah proses atau bahan-bahan pasta gigi. Bahan-bahan dan proses untuk membuat pasta gigi tetap waktu dan waktu yang sama lagi. Terakhir, banyak barang juga tidak mudah rusak, meskipun beberapa seperti makanan atau obat-obatan. Barang dapat disimpan selama berbulan-bulan atau bertahun-tahun tergantung pada produk.

Layanan adalah sesuatu yang sangat berbeda dari barang. Layanan adalah komoditas tidak berwujud yang tidak dapat disentuh, dirasakan, dicicipi, dll. Itu adalah kebalikan dari barang, di mana barang adalah sesuatu yang dapat diperdagangkan dengan uang; layanan adalah ketika Anda mempekerjakan seseorang atau seseorang untuk melakukan sesuatu untuk Anda dalam pertukaran uang. Layanan biasanya disewa atau disewa, mereka tidak dapat dimiliki seperti barang bisa. Karena memerlukan orang dan seseorang tidak dapat memiliki seseorang secara sah di dunia saat ini, layanan hanya dapat disewa. Layanan sering digambarkan dengan menggunakan lima karakteristik utama: Intangibilitas, Perishability, Inseparability, Simultanity and Variability.

Seperti yang dinyatakan layanan sebelumnya tidak berwujud dan mereka tidak dapat disentuh, dicicipi atau diadakan. Mereka tidak penting dan dapat dijual dan dijual kembali ke orang lain juga. Layanan cepat rusak dan mereka tidak bisa tinggal setelah waktu yang lama. Beberapa layanan seperti kabel, listrik, dll. Memerlukan biaya bulanan untuk kelanjutan jangka panjang, namun jika seseorang berhenti membayar layanan kemudian dipotong dan tidak lagi disediakan. Layanan lain juga diberikan untuk jangka waktu singkat yang penyedia layanan meminta Anda untuk biaya dalam pertukaran layanan. Ketika periode waktu berakhir, layanan dengan cepat menghilang dan diberikan kepada orang lain. Ketidakterpisahan adalah karakteristik lain dari layanan, penyedia dan konsumen harus berada di tempat yang sama pada saat yang sama untuk menerima dan mengkonsumsi layanan. Jika penyedia layanan tidak dapat muncul, ia harus merekrut staf atau orang lain untuk menggantikannya. Misalnya, seseorang masuk ke salon untuk memotong rambut; salon harus menawarkan kursi dan penata rambut untuk diduduki dan potong rambut. Ini mengarah pada simultanitas, yaitu bahwa layanan diberikan pada saat yang sama dengan yang dikonsumsi. Penyedia menawarkan layanan, sementara pelanggan mengkonsumsinya. Dengan menggunakan contoh yang sama, penata rambut akan memotong rambut pada saat itu, bukan nanti. Terakhir, setiap layanan berbeda untuk setiap orang. Tidak ada dua layanan yang bisa sama. Layanan harus diubah sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Dalam contoh di atas: penata rambut harus memotong rambut sesuai dengan kebutuhan konsumen. Jika satu konsumen hanya menginginkan hiasan, meja rias akan memberi mereka hiasan; jika mereka ingin mencuci, memotong, dan mengeringkan rambut atau potong rambut yang berbeda, orang tersebut harus bersedia memberi mereka itu.

Meskipun ini adalah hal yang sangat berbeda, mereka sering tumpang tindih di banyak tempat. Banyak perusahaan harus melatih staf mereka untuk menyediakan lingkungan yang tepat bersama dengan menyediakan barang yang tepat yang diinginkan pelanggan. Keduanya tumpang tindih di tempat-tempat seperti restoran, toko. Misalnya: jika seseorang pergi ke restoran yang menawarkan makanan, makanan itu akan menjadi baik, sedangkan suasana atau layanan pelayan akan menjadi layanan. Demikian pula, pernah pergi ke HP atau Apple Store. Mereka menawarkan produk, tetapi mereka juga mempekerjakan orang yang dimaksudkan untuk membantu dan berpengetahuan. Di tempat-tempat ini, penyedia memiliki keunggulan jika mereka dapat menyediakan barang maupun layanan.